I. MUTU.PL
jest ogólnopolskim portalem transakcyjnym, którego zadaniem jest optymalizacja komunikacji pomiędzy klientami i przedsiębiorcami oraz umożliwienie tworzenia społeczności osób ceniących profesjonalizm, ze szczególnym uwzględnieniem wzajemnego poszanowania czasu, jakości świadczonych usług i oferowanych towarów oraz wzajemnej lojalności klienta i przedsiębiorcy.Administratorem portalu jest Mutu - Dworak, Kubrak - Spółka Jawna z siedzibą w Gaju, ul. Pogórze 20, 32-031 Gaj gmina Mogilany, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000314487, posiadająca numery NIP 944-219-11-60 i REGON 120777299.
Regulamin niniejszy określa warunki dostępu i korzystania z funkcjonalności portalu. Wszystkie usługi świadczone są za pośrednictwem witryny udostępnianej w publicznej sieci internetowej pod adresem http://mutu.pl (https://mutu.pl).
II. DEFINICJE
PORTAL/MUTU.PL – ogólnopolski portal internetowy społecznościowo-transakcyjny dostępny pod adresem http://mutu.pl, administrowany przez Mutu – Dworak, Kubra Spółkę jawną
UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zarejestrowana jako użytkownik i posiadająca własny profil w portalu mutu.pl
FIRMA – Użytkownik portalu będący przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów art. 4 ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. O swobodzie działalności gospodarczej (t.j.: Dz.U. 2007 r., nr 155, poz. 1095 ze zm.)
PROFIL/KONTO – indywidualny Profil Użytkownika, tworzony w procesie rejestracji, umożliwiający korzystanie z ofert towarów i usług, udział w Forum, ocenianie kontrahentów.
PROFIL FIRMOWY – profil Firmy, umożliwiający poza korzystaniem z opcji dostępnych dla Profilu także oferowanie usług i towarów w portalu.
REJESTRACJA – proces zakładania Profilu, obejmujący podanie danych osobowych wymaganych formularzem rejestracji lub także informacji wymaganych dla utworzenia Profilu Firmowego
USŁUGA – informacja handlowa i oferta dotycząca usługi świadczonej przez firmę
SKLEP – sklep internetowy prowadzony przez Firmę w Portalu, dostępny dla zalogowanych Użytkowników Portalu
ADMNISTRATOR – Mutu – Dworak, Kubrak spółka jawna z siedzibą w Gaju
RANKING – publikowane w Portalu zestawienie Użytkowników oceniające aktywność w Portalu, renomę wśród innych Użytkowników oraz Frim
PARTNER – Użytkownik korzystający z programu partnerskiego (lojalnościowego, rabatowego) oferowanego przez Firmę w Portalu
FORUM – forum Użytkowników Portalu, mające na celu przede wszystkim wymianę opinii i porad dotyczących oferowanych w Portalu usług i towarów oraz kontrahentów
III. WARUNKI KORZYSTANIA Z PORTALU
1. Dla korzystania z Portalu niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu pocztu elektronicznej oraz rejestracja w Portalu.
2. Użytkownikiem Portalu może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, oraz osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
3. Rejestracja wymaga utworzenia unikalnego loginu oraz alfanumerycznego hasła.
Login składa się z maksymalnie 21 znaków z zakresu znaków: a-z, 0-9 oraz znaku myślnika (-).
Hasło może składać się z dowolnej ilości dowolnych znaków.
4. Użytkownik zobowiązany jest w procesie rejestracji w Portalu podać prawdziwe i aktualne dane osobowe. Użytkownik zobowiązany jest aktualizować swoje dane w Profilu w przypadku każdej ich zmiany.
5. Zakres wymaganych do rejestracji danych zależny jest od formy prawnej podmiotu rejestrującego Profil w Portalu oraz od rodzaju zakładanego Profilu (użytkownik/firma).
6. Zarejestrowany użytkownik może uzyskać status Firmy, wiążący się z dostępem do funkcjonalności takich jak możliwość oferowania usług, sprzedaży towarów poprzez ogłoszenia lub w sklepie, oferowanie programów partnerskich, zamieszczanie reklam w wyznaczonych przez Administratora w odrębnej umowie pozycjach.
7. Dla pełnej rejestracji z dostępem do strefy firmowej (Profil Firmowy) wymagane jest podanie pełnych danych rejestracyjnych przedsiębiorcy, numerów NIP, REGON, oraz ujawnienie ewentualnego stosunku spółki cywilnej.
8. Firma po zarejestrowaniu w Portalu otrzymuje drogą pocztową umowę, którą po podpisaniu przez osoby uprawnione do reprezentacji podmiotu odsyła w terminie 7 dni od dnia otrzymania na adres Administratora, załączając kopie odpowiednio: zaświadczenia z ewidencji działalności gospodarczej lub odpisu aktualnego z KRS. Dokumenty te winny być nie starsze niż 3 miesiące przed datą podpisania umowy z Administratorem.
IV. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z PORTALU
1. Korzystanie z Portalu wymaga komputera klasy PC, przeglądarki internetowej (Firefox, Opera), włączonej obsługi plików cookies i połączenia z siecią internet.
2. Użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie przez Administratora na jego komputerze niewielkich plików tekstowych (cookies) niezbędnych do prawidłowego świadczenia usług. Pliki te nie gromadzą danych osobowych Użytkownika, nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów lub trojanów, nie ingerują w integralność systemu bądź danych Użytkownika, nie są przetwarzanie przez inne serwisy internetowe i mogą być w każdym momencie usunięte przez Użytkownika. Usunięcie tych plików może powodować zakłócenia w dostępie Użytkownika do wszystkich funkcjonalności Portalu
V. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Rejestracja w Portalu wymaga podania następujących danych osobowych:
adres poczty elektronicznej,
imię,
nazwisko,
rok urodzenia,
adres zamieszkania,
2. Dostępność niektórych usług świadczonych w Portalu może wymagać podania innych, niż rejestracyjne, danych osobowych.
3. Zawarcie za pośrednictwem Portalu umowy może wymagać podania innych danych osobowych. Wymiana takich danych odbywająca się bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a jego kontrahentem pozostaje całkowicie poza zakresem odpowiedzialności Administratora, który nie jest administratorem takich danych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, pozycja 883 ze zm.).
4. W procesie rejestracji Użytkownik składa oświadczenie o wyrażeniu zgody na:
a/ przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika w zakresie niezbędnym do funkcjonowania Portalu,
b/ przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika przez Administratora w celach marketingowych i statystycznych,
c/ przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika w celach reklamy, badania i analiz rynku oraz zachowań i preferencji konsumentów z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych w Portalu.
5. W procesie rejestracji Użytkownik składa oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie i wykorzystywanie podanych danych osobowych w celach marketingowych oraz umieszczenie ich w zbiorze danych osobowych administrowanym przez Mutu – Dworak, Kubrak Spółkę jawną, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133, poz. 883 ze zm.) oraz Regulaminem portalu mutu.pl i Zasadami ochrony prywatności mutu.pl.
6. W procesie rejestracji Użytkownik składa oświadczenie o wyrażeniu zgody na otrzymywanie na podany adres poczty elektronicznej informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. O świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).
7. W procesie rejestracji Użytkownik składa oświadczenie o wyrażeniu zgody na otrzymywanie od Administratora na podany w procesie rejestracji adres poczty elektronicznej informacji technicznych oraz innych informacji związanych z funkcjonowaniem portalu.
8. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych stosowane przez Administratora określają Zasady ochrony prywatności mutu.pl, stanowiące załącznik do niniejszego Regulaminu.
VI. SKLEP
1. Firma w celu sprzedaży towarów w Portalu może założyć Sklep internetowy wykorzystując oprogramowanie udostępniane przez Administratora.
2. Sklep w Portalu tworzony jest za pomocą kreatora; Firma wybiera spośród udostępnionych przez mutu.pl opcji, tworząc indywidualne narzędzie sprzedaży według ujednoliconego w Portalu schematu.
3. Użytkownik ma dostęp do Sklepu Firmy poprzez:
a/ katalog sklepów
b/ katalog firm
c/ katalog towarów.
4. Płatności w Sklepie dokonywane są wyłącznie za pomocą wybranych przez Firmę opcji, do których należą: płatność przy odbiorze, przedpłata na rachunek, płatności on-line udostępnione przez Portal.
VII. USŁUGI
1. Firma udostępnia usługi za pomocą katalogu usług bądź kalendarza rezerwacji.
2. Katalog usług służy zamieszczaniu w odpowiedniej kategorii oferty/informacji handlowej dotyczącej oferowanych usług, i zawiera co najmniej opis usługi, cenę i kontakt z usługodawcą.
3. Kalendarz rezerwacji służy wyborowi usługi z uwzględnieniem udostępnionego terminu jej wykonania.
4. Kalendarz umożliwia rezerwacje w zakresie dni w skali miesiąca lub godzin wybranego dnia w skali tygodnia.
5. Zamieszczając usługę w kalendarzu rezerwacji Firma ustala:
a/ wymagane przez Firmę wyprzedzenie dokonania rezerwacji w stosunku do rezerwowanego terminu wykonania,
b/ termin i sposób potwierdzenia przez Firmę rezerwacji.
6. Firma może uzależnić potwierdzenie rezerwacji usługi od zapłaty zaliczki na poczet ceny usługi, podając wysokość zaliczki i sposób oraz termin płatności, w szczególności w przypadku usług związanych ze znacznymi kosztami wstępnymi - zakupu materiałów, sporządzenia projektów itp., istotnie przekraczającymi zwykłe koszty wykonania usługi tego rodzaju. Wysokość wymaganej przez firmę zaliczki nie może przekraczać 30% ceny usługi.
7. Firma może ustalić maksymalny termin rezygnacji z usługi. W takim przypadku odpowiednie zastrzeżenie ma obowiązek zamieścić w opisie usługi.
VIII. OBOWIĄZKI FIRMY
1. Warunkiem oferowania w Portalu towarów i usług jest wykonywanie działalności gospodarczej zgodnie z obowiązującym prawem oraz niesprzeczność przedmiotu oferty z obowiązującym prawem.
2. Firma obowiązana jest stosować wymagany przez przepisy obowiązującego prawa sposób jej oznaczania w każdej zakładce, w szczególności w zakładce podmiotowej (wizytówka), w sklepie, w kalendarzu rezerwacji usług.
3. Firma ponosi odpowiedzialność z tytułu oferowanych w Portalu usług i towarów na zasadach obowiązującego prawa, z wyłączeniem jakiejkolwiek odpowiedzialności Administratora z tytułu zawieranych pomiędzy Użytkownikami Portalu umów.
4. Firma zobowiązana jest do zachowania rzetelności w związku z oferowaniem w Portalu usług i towarów. W szczególności wymagane są: zgodny ze stanem rzeczywistym i odpowiednio do przedmiotu oferty precyzyjny opis towaru/usługi, zachowanie klasyfikacji usług i towarów (sklepów) ustalonej przez Administratora, określenie ceny poprzez podanie kwoty brutto.
5. Oferta nie może zastępować ceny wyłącznie sformułowaniami typu do negocjacji, do uzgodnienia, szczegóły w mailu, bądź podobnymi. Użycie sformułowań o podobnym znaczeniu dopuszczalne jest jedynie przy wskazaniu zakresu, w jakim cena może być negocjowana (cena minimalna i cena maksymalna).
6. Oferta partnerska (rabatowa, promocyjna) nie może służyć wyłącznie reklamie, ale musi stanowić rzeczywistą modyfikacje oferty podstawowej, z określonym kręgiem odbiorców. Nie jest dopuszczalne zamieszczanie ofert partnerskich przez firmy nieposiadające partnerów (uczestników programu).
7. Oferta nie może zawierać treści:
a/ wulgarnych, obscenicznych, erotycznych i pornograficznych,
b/ mogących obrażać uczucia, w tym religijne, innych osób bądź naruszać ich godność w jakikolwiek sposób, w szczególności poprzez dyskryminację,
c/ rasistowskich i ksenofobicznych oraz prezentujących przemoc,
d/ mogących w inny sposób, niż wymienione, naruszać prawo bądź dobre obyczaje.
8. Zawarcie w ofercie treści mogących podlegać ochronie prawa autorskiego wymaga zamieszczenia informacji o przedmiocie ochrony i osobie, której przysługują prawa autorskie oraz oświadczenia o uprawnieniu podmiotu prezentującego owe treści do ich wykorzystywania.
9. Firma zobowiązana jest do lojalnego postępowania wobec korzystających z jej usług i towarów Użytkowników; szczególna staranność i precyzja wymagana jest przy udostępnianiu opcji rezerwacji usług.
10. Firma ma obowiązek precyzyjnie określić kontakt ze swoimi przedstawicielami, poprzez wskazanie sposobu kontaktu oraz dni i godzin rzeczywistej dostępności każdego z kontaktów. Odnośnie poczty elektronicznej oraz innych niesynchronicznych sposobów kontaktu, za dobry i pożądany zwyczaj uznawane jest wskazanie przeciętnego oraz maksymalnego czasu oczekiwania odpowiedzi.
11. Oferta nie może zawierać odnośników (linków) do stron i serwisów zewnętrznych (poza stroną główną Firmy). To samo dotyczy wszystkich treści zamieszczanych przez Firmę we wszystkich zakładkach podmiotowych i przedmiotowych.
IX. OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
1. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania staranności i rozwagi w korzystaniu z ofert Firm. W szczególności za zachowanie nielojalne, stanowiące naruszenie Regulaminu, uważane będzie wielokrotne rezerwowanie usług bądź towarów bez zawierania końcowych umów, wskazujące na wyłącznie generowanie obrotów profilu. Stwierdzenie takich praktyk będzie skutkować obniżeniem pozycji Użytkownika w rankingu.
2. Użytkownik zobowiązany jest precyzyjnie wskazać sposób kontaktu ze sobą wraz z komentarzem odnośnie dostępności każdego kontaktu.
3. Użytkownik zobowiązany jest do szczególnie starannego zapoznania się z zasadami programów partnerskich (rabatowych, promocyjnych) oferowanych przez Firmy.
4. Użytkownik nie może prezentować w żaden sposób treści:
a/ wulgarnych, obscenicznych, erotycznych i pornograficznych,
b/ mogących obrażać uczucia, w tym religijne, innych osób bądź naruszać ich godność w jakikolwiek sposób, w szczególności poprzez dyskryminację,
c/ rasistowskich i ksenofobicznych oraz prezentujących przemoc,
d/ mogących naruszać prawa autorskie,
e/ mogących w inny sposób, niż wymienione, naruszać prawo bądź dobre obyczaje.
X. OPŁATY
1. Korzystanie z portalu przez Użytkowników jest bezpłatne.
2. Korzystanie z Portalu przez Firmy jest bezpłatne.
3. Administrator zastrzega sobie prawo wprowadzenia dla Firm odpłatności za niektóre nieobowiązkowe nowe funkcjonalności Portalu oraz dodatkową promocję Firm i jej produktów. Wprowadzenie odpłatności w zakresie wymienionym w zdaniu poprzedzającym nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu. Dokonywane jest za co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem, poprzez zamieszczenie ogłoszenia na stronie głównej portalu oraz powiadomienie Firm w drodze wiadomości przesłanej na adres poczty elektronicznej wskazany w procesie rejestracji.
4. Wysokość opłat opisanych w pkt. 3 określa cennik. Zmiana cennika nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana cennika dokonywana jest za co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem, poprzez zamieszczenie ogłoszenia na stronie głównej portalu oraz powiadomienie Firm w drodze wiadomości przesłanej na adres poczty elektronicznej wskazany w procesie rejestracji.
5. Stosowanie przez Administratora rabatów, zniżek i upustów lub promocji, w tym także częściowe i/lub czasowe zwolnienie z opłat za niektóre z odpłatnych usług Administratora (funkcjonalności portalu) nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu oraz nie stanowi zmiany cennika.
XI. RANKING
1. Ranking jest zestawieniem Użytkowników i Firm publikowanym w celu ułatwienia oceny wzajemnych kontaktów pomiędzy uczestnikami Portalu i stanowi obok wystawianych ocen i rekomendacji zobiektywizowane statystyczne narzędzie mające ułatwiać Użytkownikom wybór kontrahenta.
2. Ranking ujmuje w dwóch kategoriach wszystkich Użytkowników i Firmy, według następujących kryteriów:
a/ ilość sfinalizowanych transakcji
b/ ilość ocen pozytywnych
c/ ilość ocen negatywnych
d/ aktywność w portalu (publikowane artykuły, komentarze itp.)
e/ostatnia aktywność
3. Ranking aktualizowany jest raz dziennie.
4. Pozycja w rankingu może być także wykorzystywana przez Administratora jako kryterium w organizowanych przez niego promocjach, konkursach i programach rabatowych.
XII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ADMINISTRATORA
1. Administrator nie odpowiada w żadnym zakresie za wykonanie i niewykonanie umów zawieranych przez Użytkowników w Portalu.
2. Administrator nie odpowiada w szczególności za jakość towarów i usług oferowanych w Portalu przez jego Użytkowników, terminowość wykonywania usług oraz wypłacalność stron umowy.
3. Administrator nie odpowiada za rzetelność dokonywanych przez Użytkowników ocen i wystawianych opinii oraz za skutki decyzji podejmowanych z uwagi na pozycję Użytkownika w Rankingu.
4. Administrator nie odpowiada za naruszenia dóbr osobistych i praw autorskich dokonywane przez Użytkowników Portalu.
5. Administrator nie odpowiada za przerwy i zakłócenia w działaniu Portalu poza przypadkami stwierdzonej winy Administratora.
6. Administrator zastrzega sobie prawo usunięcia oferty naruszającej zasady wskazane w pkt. VIII niniejszego Regulaminu bądź w inny sposób naruszające obowiązujące prawo i dobre obyczaje. Na żądanie Użytkownika Administrator w terminie 7 dni od dnia otrzymania żądania, przedstawia Użytkownikowi uzasadnienie decyzji o usunięciu oferty.
7. Administrator zastrzega sobie prawo natychmiastowego usunięcia treści mogących naruszać zasady wskazane w pkt. VIII.7. i pkt. IX.4. niniejszego Regulaminu, bez wzywania Użytkownika do ich usunięcia.
8. Administrator zastrzega sobie prawo zablokowania lub usunięcia Profilu Użytkownika w przypadku trzykrotnego naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu bądź dokonanego w Portalu naruszenia obowiązującego prawa.
9. Administrator zastrzega sobie prawo zablokowania Sklepu lub Kalendarza rezerwacji usług Firmy a także Profilu Firmy w przypadku trzykrotnego naruszenia niniejszego Regulaminu bądź naruszenia obowiązującego prawa
10. W razie powtarzającego się pomimo zablokowania naruszania Regulaminu lub przepisów prawa, Administrator zastrzega sobie prawo zablokowania i usunięcia Profilu Firmy.
XIII. REKLAMACJE
1. Użytkownik w przypadku niedotrzymania przez Administratora postanowień niniejszego Regulaminu, może złożyć reklamację za pomocą poczty elektronicznej lub na piśmie, z podaniem co najmniej swoich pełnych danych oraz szczegółowego opisu zastrzeżeń.
2. Administrator może wezwać Użytkownika do uzupełnienia informacji, w tym w szczególności opisu zastrzeżenia Użytkownika, w terminie 7 dni. W razie braku uzupełnienia reklamacji Administrator pozostawia ją bez rozpatrzenia.
3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i udziela odpowiedzi za pomocą poczty elektronicznej na adres podany przez Użytkownika w procesie rejestracji.
4. Administrator zastrzega sobie prawo odmowy rozpatrzenia reklamacji w przypadku złożenia reklamacji po upływie 30 dni od dnia zaistnienia przyczyny reklamacji.
XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu nie wpływa na obowiązywanie pozostałych jego postanowień.
2. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu oraz każdego z jego załączników. Zmiana następuje po uprzednim ogłoszeniu na stronie głównej portalu oraz powiadomieniu Użytkowników za pomocą poczty elektronicznej za co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem.
3. Załączniki do Regulaminu, a to:
CENNIK USŁUG MUTU.PL
ZASADY OCHRONY PRYWATNOŚCI
stanowią jego integralne części.